BESCHWERDEVERFAHREN
Online-Shop www.hockeyfamilyfashion.com
I. Identifizierung des Unternehmers
1.1. Dieses Beschwerdeverfahren (im Folgenden als "AGB" bezeichnet) regelt die Rechtsbeziehungen zwischen dem Unternehmen
Firmenname: Hockey Family, s. r. o.
Sitz der Gesellschaft: Budapeštianska 2438/30, 040 13 Košice, Slovak Republic
Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Košice, Abteilung Sro, Einlage Nr. 57316/V
Firmen-ID: 55603572
USt-IdNr.: 2122037060
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SK2122037060
Bankkonto: SK3311000000002942154440.
Der Verkäufer ist Mehrwertsteuerzahler
(im Folgenden als "Verkäufer" oder "Einzelhändler" bezeichnet) und jede Person, die Käufer von Produkten ist, die vom Verkäufer auf der Website des Verkäufers angeboten werden, und die in der Position eines Verbrauchers im Sinne anderer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der einschlägigen Gesetze, die einen Verbraucher definieren, im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik handelt, insbesondere die folgenden Gesetze: Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung bestimmter Gesetze in der geltenden Fassung, Gesetz Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geltenden Fassung, mit der in Punkt 4.4 dieses Beschwerdeverfahrens angegebenen Ausnahme, die das Rechtsverhältnis zwischen dem Verkäufer und dem Käufer regelt, der nicht in der Position eines Verbrauchers handelt.
1.2. Der E-Mail-Kontakt und der telefonische Kontakt zum Verkäufer sind:
E-Mail: [email protected]
Tel.: +421948452960
1.3Die Adresse für die Zusendung von Dokumenten, Beschwerden, Rücktritten von Verträgen lautet:
Hockey Family, s. r. o., Budapesttianska 2438/30, 040 13 Košice, Slowakische Republik
II. Grundlegende Bestimmungen
2.1. Dieses Beschwerdeverfahren regelt die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Händler.
III. Ausübung des Rechts auf Mängelhaftung
3.1. Rechte aus der Mängelhaftung kann der Käufer nur ausüben, wenn der Mangel unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Monaten seit Erhalt der Sache, beim Verkäufer gerügt worden ist. Rügt er den Mangel nicht innerhalb dieser Frist, erlöschen die Rechte aus der Mängelhaftung.
IV. Mängelhaftung
4.1.Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, den der verkaufte Artikel zum Zeitpunkt seiner Lieferung aufweist und der innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Artikels offensichtlich wird.
4.2.Handelt es sich bei dem Gegenstand des Kaufs um einen Gegenstand mit digitalen Elementen, für den der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung für den vereinbarten Zeitraum ununterbrochen geliefert werden soll, haftet der Verkäufer für jeden Mangel an den digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen, der während des vereinbarten Zeitraums, mindestens jedoch für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferung des Artikels mit digitalen Elementen, auftritt oder sichtbar wird.
4.3.In Falle einer gebrauchten Sache können die Parteien eine kürzere Haftungsfrist des Verkäufers für Mängel als in den Absätzen 4.1 und 4.2 vereinbart, mindestens jedoch ein Jahr ab Ablieferung der Sache.
4.4. Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, den die verkaufte Sache zum Zeitpunkt ihrer Lieferung an den Käufer aufweist und die sich innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung der Sache zeigt, wenn der Käufer nicht in der Position eines Verbrauchers handelt.
V. Rechte aus der Mängelhaftung
5.1.Wenn der Verkäufer für den Mangel der verkauften Sache verantwortlich ist, hat der Käufer das Recht auf Beseitigung des Mangels durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung, das Recht auf einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis oder das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten
5.2.Der Käufer kann die Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon verweigern, bis der Verkäufer seinen Verpflichtungen aus der Mängelhaftung nachgekommen ist, es sei denn, der Käufer ist zum Zeitpunkt der Mängelrüge mit der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon in Verzug. Der Käufer hat den Kaufpreis unverzüglich zu zahlen, nachdem der Verkäufer seinen Verpflichtungen nachgekommen ist.
5.3. Die Rechte aus der Mängelhaftung, einschließlich des Rechts aus Ziffer 5.2, können der Käufer nur ausüben, wenn er den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels, spätestens jedoch nach Ablauf der Frist nach den Ziffern 4.1 bis 4.3 dieses Reklamationsverfahrens gerügt hat.
5.4. Die Ausübung von Rechten aus der Mängelhaftung schließt das Recht des Käufers auf Ersatz des durch den Mangel verursachten Schadens nicht aus.
VI. Mängelrüge
6.1.Der Mangel kann in jedem Geschäftssitz des Verkäufers, bei einer anderen Person, über die der Verkäufer den Käufer vor Vertragsabschluss oder vor dem Absenden der Bestellung informiert hat, oder durch Fernkommunikation an der Adresse des Sitzes oder der Geschäftsstelle des Verkäufers oder an einer anderen Adresse, die der Verkäufer dem Käufer bei Vertragsabschluss oder nach Vertragsabschluss mitgeteilt hat, gerügt werden.
6.2.Hat der Käufer einen Mangel an einer Postsendung beanstandet, dessen Annahme der Verkäufer verweigert hat, so gilt die Sendung am Tag der Ablehnung als zugestellt.
6.3.Der Verkäufer wird dem Käufer unverzüglich nach der Rüge des Mangels durch den Käufer eine schriftliche Bestätigung der Mängelrüge zukommen lassen. In der Bestätigung der Mängelrüge gibt der Verkäufer die Frist an, innerhalb derer der Mangel gemäß § 507 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geltenden Fassung, behoben wird. Die nach dem vorstehenden Satz mitgeteilte Frist darf nicht länger als 30 Tage ab dem Tag sein, an dem der Mangel gerügt wurde, es sei denn, eine längere Frist ist durch einen sachlichen Grund gerechtfertigt, der außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt.
6.4. Lehnt der Verkäufer die Haftung für Mängel ab, so sind dem Käufer die Gründe für die Ablehnung schriftlich mitzuteilen. Wenn der Käufer die Haftung des Verkäufers für den Mangel durch ein Gutachten oder ein Gutachten einer akkreditierten Stelle, einer autorisierten Stelle oder einer benannten Stelle nachweist, kann der Käufer den Mangel wiederholt reklamieren und der Verkäufer kann die Haftung für den Mangel nicht ablehnen; § 621 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung einiger Gesetze in der geltenden Fassung gilt nicht für wiederholte Mängelbeschwerden. Die Kosten des Verbrauchers, die mit dem Gutachten und dem Sachverständigengutachten verbunden sind, sind durch § 509 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geltenden Fassung abgedeckt.
6.5.Hat der Verkäufer vor Vertragsschluss oder, wenn der Vertrag auf der Grundlage der Bestellung des Käufers zustande kommt, vor dem Absenden der Bestellung den Käufer darauf hingewiesen, dass Mängel auch gegen eine andere Person geltend gemacht werden können, so gilt die Handlung oder Unterlassung dieser Person als Handlung oder Unterlassung des Verkäufers im Sinne der Mängelhaftung.
VII. Beseitigung des Mangels
7.1. Der Käufer hat das Recht, den Mangel durch Austausch der Sache oder durch Reparatur des Artikels zu beseitigen. Der Käufer kann keine Art der Mängelbeseitigung wählen, die nicht möglich ist oder die dem Verkäufer im Vergleich zur zweiten Art der Mängelbeseitigung unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere des Wertes, den die Sache ohne den Mangel gehabt hätte, der Schwere des Mangels und der Tatsache, ob die zweite Art der Mängelbeseitigung dem Käufer erhebliche Unannehmlichkeiten bereiten würde.
7.2.Der Verkäufer kann die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich ist oder wenn sie unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich der in Ziffer 7.1 Satz 2 genannten, unverhältnismäßige Kosten erfordern würde.
7.3. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Sache innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Käufer den Mangel beanstandet hat, kostenlos auf eigene Kosten zu reparieren oder zu ersetzen, ohne dem Käufer in Bezug auf die Art der Sache und den Zweck, für den der Käufer die Sache angefordert hat, ernsthafte Unannehmlichkeiten zu bereiten.
7.4.Na Zwecke der Reparatur oder des Ersatzes ist der Käufer verpflichtet, die Sache dem Verkäufer oder einer Person gemäß § 622 Abs. 5 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung bestimmter Gesetze in der geltenden Fassung zu übergeben oder zur Verfügung zu stellen. Die Kosten für die Übernahme des Artikels trägt der Verkäufer.
7.5.Der Verkäufer liefert dem Käufer die reparierte Sache oder den Ersatzgegenstand auf seine Kosten in der gleichen oder einer ähnlichen Weise, in der der Käufer die mangelhafte Sache geliefert hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben. Wenn der Käufer die Sache nicht innerhalb von sechs Monaten ab dem Datum, an dem er sie übernehmen sollte, übernimmt, kann der Verkäufer die Sache verkaufen. Bei einer Sache von höherem Wert hat der Verkäufer den Käufer im Voraus über den beabsichtigten Verkauf zu informieren und ihm eine angemessene Nachfrist zur Inbesitznahme der Sache zu setzen. Der Verkäufer zahlt dem Käufer den Erlös aus dem Verkauf der Sache unverzüglich nach dem Verkauf nach Abzug der angemessenen Kosten für die Verwahrung und den Verkauf aus, wenn der Käufer das Recht auf einen Anteil am Erlös innerhalb einer angemessenen Frist ausübt, die der Verkäufer in der Ankündigung des beabsichtigten Verkaufs der Sache angegeben hat. Der Verkäufer kann die Sache auf seine Kosten vernichten, wenn sie nicht verkauft wurde oder wenn der erwartete Verkaufserlös nicht ausreicht, um auch die Kosten zu decken, die dem Verkäufer in angemessener Weise für die Verwahrung der Sache entstanden sind, und die Kosten, die dem Verkäufer für den Verkauf notwendigerweise entstehen müssten.
7.6.Bei der Beseitigung des Mangels hat der Verkäufer für den Ausbau der Sache und den Einbau der reparierten Sache oder einer Ersatzsache zu sorgen, wenn die Ersatzlieferung oder Reparatur den Ausbau der mangelhaften Sache erfordert, die vor dem Auftreten des Mangels entsprechend ihrer Art und Zweckbestimmung eingebaut wurde. Der Verkäufer und der Käufer können vereinbaren, dass der Ausbau der Sache und der Einbau der reparierten oder ersetzten Sache vom Käufer auf Kosten und Gefahr des Verkäufers durchgeführt wird.
7.7.Wenn der Mangel durch Austausch der Sache beseitigt wird, hat der Verkäufer keinen Anspruch auf Ersatz von Schäden, die durch normale Abnutzung der Sache verursacht wurden, und auf Entschädigung für die normale Verwendung der Sache vor ihrem Ersatz.
7.8. Der Verkäufer haftet für Mängel der Ersatzsache gemäß § 619 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung einiger Gesetze in der geltenden Fassung.
7.9. Der Käufer hat Anspruch auf einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis oder kann ohne Setzung einer angemessenen Frist gemäß § 517 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geltenden Fassung, vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn:
(a)der Verkäufer hat die Sache nicht repariert oder ersetzt;
b) der Verkäufer die Sache nicht gemäß § 623 Abs. 4 und 6 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung bestimmter Gesetze in der geltenden Fassung korrigiert oder ersetzt hat,
c)der Verkäufer hat sich geweigert, den Mangel gemäß § 623 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung einiger Gesetze in der geltenden Fassung zu beseitigen,
d)die Sache trotz der Reparatur oder des Ersatzes der Sache den gleichen Mangel aufweist,
e)der Mangel ist so schwerwiegend, dass er einen sofortigen Preisnachlass auf den Kaufpreis oder den Rücktritt vom Kaufvertrag rechtfertigt, oder
f)der Verkäufer erklärt hat oder sich aus den Umständen ergibt, dass er den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beseitigen wird, ohne dem Käufer erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten.
7.10. Der Rabatt auf den Kaufpreis muss in einem angemessenen Verhältnis zu der Differenz zwischen dem Wert der verkauften Sache und dem Wert stehen, den die Sache hätte, wenn sie frei von Mängeln wäre.
7.11.Der Käufer kann nicht gemäß Ziffer 7.9 vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn der Käufer an der Entstehung des Mangels beteiligt war oder wenn der Mangel unerheblich ist. Die Beweislast dafür, dass der Käufer am Auftreten des Mangels beteiligt war und dass der Mangel unerheblich ist, liegt beim Verkäufer.
7.12.Betrifft der Vertrag den Kauf mehrerer Artikel, kann der Käufer nur in Bezug auf die mangelhafte Sache vom Vertrag zurücktreten. Hinsichtlich anderer Sachen kann er nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn ihm nicht zugemutet werden kann, dass ihm ein Interesse an der Beibehaltung anderer Sachen ohne die mangelhafte Sache zumutbar ist.
7.13.Nach dem Rücktritt vom Vertrag oder einem Teil davon hat der Käufer die Sache auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zurückzusenden. Der Verkäufer wird dafür Sorge tragen, dass die Sache, die vor dem Auftreten des Mangels entsprechend ihrer Art und ihrem Verwendungszweck eingebaut wurde, entfernt wird. Entfernt der Verkäufer die Sache nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kann der Käufer auf Kosten und Gefahr des Verkäufers die Entfernung der Sache und die Lieferung an den Verkäufer veranlassen.
7.14.Nach dem Rücktritt vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis spätestens 14 Tage ab dem Datum der Rücksendung des Artikels an den Verkäufer oder nach dem Nachweis, dass der Käufer den Artikel an den Verkäufer gesendet hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
7.15.Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis oder zahlt dem Käufer einen Rabatt auf den Kaufpreis in der gleichen Weise, die der Käufer bei der Zahlung des Kaufpreises verwendet hat, es sei denn, der Käufer stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zu. Alle mit der Zahlung verbundenen Kosten trägt der Verkäufer.
7.16.Der Verkäufer hat keinen Anspruch auf Ersatz von Schäden, die durch normale Abnutzung der Sache verursacht wurden, und auf Entschädigung für die normale Verwendung der Sache vor dem Rücktritt vom Kaufvertrag.
VIII. Haftung für Mängel im digitalen Fulfillment
8.1.Der Unternehmer haftet für jeden Mangel, den die digitale Lieferung zum Zeitpunkt ihrer Lieferung aufweist und der innerhalb von zwei Jahren nach ihrer Lieferung offensichtlich wird, wenn es sich um eine digitale Lieferung handelt, die als ein einziger Umsatz oder als eine Gesamtheit einzelner Transaktionen erbracht wird.
8.2.Der Unternehmer beseitigt den Mangel der digitalen Leistung innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher den Mangel beanstandet hat, kostenlos und ohne dem Verbraucher ernsthafte Unannehmlichkeiten zu bereiten, wobei die Art der digitalen Leistung und der Zweck, für den der Verbraucher die digitale Leistung angefordert hat, zu berücksichtigen sind.
8.3.Der Händler kann die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn die Beseitigung nicht möglich ist oder wenn sie unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere des Wertes, den die digitale Leistung ohne den Mangel hätte, und der Schwere des Mangels unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
IX. Haftung für Mängel der Leistung
9.1. Der Verkäufer haftet für jeden Mangel an der Dienstleistung, den die Dienstleistung zum Zeitpunkt ihrer Erbringung aufweist und der innerhalb von zwei Jahren nach Erbringung der Dienstleistung sichtbar wird.
9.2. Bei der Ausübung von Rechten, die sich aus der Haftung für Mängel der Dienstleistung ergeben, gelten die Bestimmungen von Art. VI dieses Beschwerdeverfahrens
X. Schlussbestimmungen
10.1. Dieses Beschwerdeverfahren ist ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie und -anweisung dieser Website. Dokumente – Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie und die Anweisungen dieser Website werden auf der Domain der Website des Verkäufers veröffentlicht.
10.2. Dieses Beschwerdeverfahren ist zum Zeitpunkt seiner Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers am 24.10.2024 gültig und wirksam
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